Доставка и возврат

1 – Политика доставки в особые дни

Несмотря на то, что мы сделаем все возможное, чтобы доставить заказ вовремя, в особые даты, такие как День святого Валентина, День матери и другие праздники, могут возникнуть проблемы, вызывающие задержки.

Если мы не сможем доставить ваш заказ в указанную вами дату, мы доставим его в ближайшую доступную дату и возместим стоимость доставки . В этом случае мы не можем вернуть деньги за заказ.

2 - Изменения в запрошенной дате доставки и задержки

Если ваш заказ не будет доставлен в указанный вами день, мы возместим стоимость доставки, но мы не можем возместить полную стоимость вашего заказа.

Обратите внимание, что мы не возвращаем деньги, если заказ не прибыл вовремя из-за обстоятельств, не зависящих от нас (например, если получателя нет дома во время доставки).

Если доставка не может быть осуществлена из-за того, что выбранная вами дата является местным государственным праздником, ваш заказ будет доставлен на следующий рабочий день. В этом случае мы не можем предложить какой-либо возврат средств или отправить новый продукт.

3 – Неверная или неполная информация о доставке в форме заказа клиента

Во время покупки убедитесь, что указанный вами адрес правильный и полный. мы рекомендуем вам дважды проверить все поля, чтобы избежать проблем с доставкой и любых других неудобств.

Если мы не можем доставить заказ получателю из-за неправильного или неполного адреса, мы не можем предложить возмещение или отправить другой товар. Хотя наша команда свяжется с вами, чтобы попытаться решить и получить правильные данные.

4 — Доставка в учреждения или отели

Если вы хотите отправить цветы кому-то, кто остановился в отеле, не забудьте указать имя человека, сделавшего бронирование, и номер комнаты (если вы его знаете).

Мы сделаем все возможное, чтобы ваш букет дошел до получателя, но мы не можем гарантировать доставку, если не знаем условий приема доставки в пункте назначения. Если доставка не может быть осуществлена по одной из этих причин, мы не можем предложить возмещение или отправить новый продукт.

5- Получатель отказался от продукта

Никто не может отказаться от красивого букета цветов, но если по какой-либо причине получатель не принимает цветы, мы не можем предложить какой-либо возврат средств или отправить новый продукт.

6- Политика качества

Мы готовим наши букеты вручную и отбираем только самые свежие цветы. Несмотря на то, что мы стремимся к тому, чтобы ваш букет был максимально похож на оригинальную фотографию товара, возможны небольшие отличия. Каждый цветок отличается от другого, и работа с цветами очень тонкая и зависит от времени года, погоды и многих других природных факторов, которые не зависят от нас.

Обратите внимание, что на фотографии показан пример этих продуктов, а марка или модель, которую мы отправляем, зависит от их наличия. Но не волнуйтесь: мы позаботимся о том, чтобы полученный товар был того же качества, что и товар, представленный на нашем веб-сайте. Если вы получили товар, который немного отличается от оригинальной фотографии, но соответствует необходимым стандартам качества, мы не можем предложить какой-либо возврат средств или отправить новый продукт.

7- Политика замены продукта

Иногда флорист, готовящий ваш заказ, может не иметь на складе одного из предметов или цветов, указанных в описании букета, и ему необходимо заменить его другим товаром. Не беспокойтесь: мы гарантируем, что заменитель всегда будет иметь такую же или более высокую стоимость по сравнению с выбранным вами продуктом. Если у нашего флориста нет в наличии одного из заказанных вами дополнительных продуктов, мы отправим вам заказ без этого продукта и вернем вам ваучер на ту же цену, которая будет использована при следующем заказе. Нашему флористу, возможно, потребуется внести изменения в цвета некоторых цветов, но мы заверяем вас, что оттенки букета, представленные на веб-сайте, будут сохранены.

Помните, что фотография предназначена только для демонстрации: мы не можем гарантировать, что цвета в вашем букете будут точно такими же, как на картинке. Например, розовый букет может быть бледнее или ярче, но он всегда будет розовым. Этот тип изменения не дает вам права на возмещение, компенсацию или доставку другого продукта.